Bạn đã bao giờ lo lắng về việc chuyến bay STARLUX của mình đến hoặc đi từ Hoa Kỳ bị chậm trễ, ảnh hưởng đến lịch trình quan trọng? Hãng hàng không hiểu được những bất tiện này và đã chuẩn bị sẵn sàng các kế hoạch dự phòng chậm trễ cho các chuyến bay STARLUX. Vậy, những kế hoạch đó là gì và chúng mang lại lợi ích gì cho hành khách.
Kế hoạch dự phòng chậm trễ ở đường băng cho các chuyến bay đến và đi từ Hoa Kỳ
Hãng Hàng Không STARLUX cam kết đem đến dịch vụ an toàn. Với chất lượng hàng đầu dành cho hành khách. Các yếu tố như yêu cầu về an toàn, điều kiện thời tiết, kiểm soát không lưu, vận hành. Và các yếu tố khác đôi khi gây ra sự chậm trễ kéo dài ở đường băng. Chúng tôi đã triển khai các kế hoạch và quy trình dự phòng thích hợp để giảm thiểu sự chậm trễ này thấp nhất có thể.
Trong trường hợp việc chậm trễ ở đường băng bị kéo dài cho các chuyến bay đến và đi từ sân bay ở Hoa Kỳ. Và trong điều kiện an toàn cho phép, chúng tôi sẽ bằng mọi nỗ lực hợp lý để đáp ứng các nhu cầu thiết yếu của hành khách.
1.
Đối với các chuyến bay chuẩn bị cất cánh. Khi đồng hồ đếm thời gian cho phép là bốn giờ dừng lại. Cơ trưởng sẽ xin phép cho máy bay quay lại cửa ra máy bay hoặc điểm đáp phù hợp. Hãng Hàng Không STARLUX sẽ đảm bảo quy trình này diễn ra trong vòng bốn giờ, trừ trường hợp:
Cơ trưởng xác định có lý do liên quan đến an toàn hoặc an ninh. Khiến cho máy bay không thể rời vị trí hiện tại trên đường băng để cho hành khách ra khỏi máy bay.
Nhân viên kiểm soát không lưu hướng dẫn cơ trưởng quay lại cửa lên máy bay. Hoặc di chuyển đến điểm đáp khác. Để tránh việc hành khách di chuyển ra khỏi máy bay sẽ gây ra sự gián đoạn đáng kể đối với hoạt động của sân bay.
2.
Khách hàng có thể yên tâm rằng Hãng Hàng Không STARLUX sẽ:
Cung cấp đầy đủ thức ăn nhẹ/thực phẩm và nước uống trong vòng hai giờ. Sau khi máy bay di chuyển khỏi cửa ra (trong trường hợp cất cánh từ sân bay ở Hoa Kỳ) hoặc tiếp đất (trong trường hợp hạ cánh tại sân bay ở Hoa Kỳ) nếu máy bay vẫn còn nằm trên đường băng. Trừ trường hợp cơ trưởng xác định không thể cung cấp dịch vụ này vì lý do an toàn hoặc an ninh.
Đảm bảo việc sử dụng nhà vệ sinh và chăm sóc y tế cần thiết. Trong trường hợp máy bay vẫn còn nằm trên đường băng.
Bên cạnh đó
Thông báo cho hành khách về sự chậm trễ của chuyến bay trong vòng 30 phút sau giờ khởi hành (kể cả giờ khởi hành đã được điều chỉnh và thông báo cho hành khách trước khi lên máy bay). Và mỗi khi có cơ hội đưa hành khách ra khỏi máy bay tại điểm đáp thích hợp. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến hành khách trên máy bay ngay khi có thể đưa hành khách ra khỏi máy bay.
Sẽ thông báo cho hành khách trên máy bay về tình trạng chuyến bay. Nếu việc chậm trễ trên đường băng kéo dài hơn 30 phút. Cũng như thông tin cập nhật sau đó tối thiểu 30 phút mỗi lần. Bao gồm cả lý do chậm trễ đã được xác định.
Phân bổ đầy đủ nguồn lực để triển khai kế hoạch này.
Liên lạc với các cơ quan quản lý sân bay, Cục Hải quan và Biên phòng Hoa Kỳ (CBP). Và Cục An ninh vận tải Hoa Kỳ (TSA) tại mỗi sân bay Hoa Kỳ mà STARLUX hoạt động. Cũng như các sân bay khác ở Hoa Kỳ được chuyển hướng đến.
Tiện ích bay STARLUX Airlines
Để có một hành trình đến hoặc đi từ Hoa Kỳ cùng STARLUX được trọn vẹn. Hành khách nên tìm hiểu về các kế hoạch dự phòng chậm trễ cho các chuyến bay STARLUX. Đồng thời, để đảm bảo sự thoải mái và tiện lợi cho bản thân. Hãy xem xét nhu cầu hành lý của mình và chủ động Mua thêm hành lý ký gửi STARLUX nếu cần. Sự chuẩn bị kỹ lưỡng cả về mặt thông tin và hành lý sẽ giúp bạn ứng phó tốt hơn với mọi tình huống có thể xảy ra.
